Política de Troca e Devolução

Na Fátima Para Despertar, a sua satisfação e segurança são fundamentais. Sabemos que imprevistos podem ocorrer, e por isso estamos prontas para oferecer soluções rápidas e justas.

Confira abaixo como funciona nossa política de trocas e devoluções:

1. Troca por Arrependimento ou Desistência

Você pode solicitar a devolução ou troca do produto em até 7 dias corridos após o recebimento.
Para isso, o item precisa estar sem uso, lacrado, e em sua embalagem original, sem qualquer dano.
Basta entrar em contato informando o motivo da devolução. O envio de volta e o reembolso (ou troca) são feitos por nossa conta.

2. Troca por Produto com Defeito

Se o seu produto apresentar algum defeito de fabricação, você tem até 90 dias corridos para nos notificar.
Será necessário enviar fotos ou vídeos mostrando o problema para análise.
Após a confirmação, realizamos a troca sem nenhum custo adicional para você.

3. Produto Errado ou Pedido Incorreto

Se você recebeu um item diferente do que pediu, entre em contato imediatamente para que possamos corrigir o erro o quanto antes.

4. Procedimento para Troca ou Devolução

• Para devoluções por arrependimento, o produto deve estar sem uso e com todos os itens recebidos.

• No caso de trocas, você poderá receber um crédito no valor pago, que pode ser utilizado na escolha de outro produto. Se houver diferença de valor, será possível pagar a diferença ou escolher outro item.

Nossa prioridade é que sua experiência de compra seja sempre segura, acolhedora e satisfatória.
Em caso de dúvidas, estamos à disposição para te atender com carinho e responsabilidade.